Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é garantir sua satisfação e tranquilidade ao comprar conosco. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Trocas e Devoluções nas Lojas Físicas

• Leve o produto com o ticket de compra: Apresente o produto e o comprovante em qualquer um de nossos canais digitais.
• Prazo de 7 dias para devolução: Conforme a legislação vigente, você tem até 7 dias para devolver o produto caso não esteja satisfeito.
• Atendimento personalizado: Nossa equipe está pronta para ajudar e orientar sobre o melhor procedimento.

Trocas e Devoluções Online (Sem Sair de Casa)

• Envie um e-mail para [email protected]: Informe os dados da compra e o motivo da troca ou devolução.
• Resposta rápida e acompanhamento completo: Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo e realizar todos os procedimentos necessários.
• Prazo de 15 dias para devoluções: Embora a lei determine 7 dias, ampliamos para até 15 dias após a compra para sua maior comodidade.

Importante Saber

• Conservação do produto: O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou avarias.
• Documentação necessária: Sempre mantenha o ticket ou recibo de compra para facilitar o processo.
• Estamos à disposição: Qualquer dúvida ou problema, fale conosco! Nosso atendimento é rápido e transparente para garantir sua satisfação.

Por Que Essa Política é Importante?

Garantir um processo claro para trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a qualidade e respeito ao consumidor. Além disso, seguir as normas legais assegura seus direitos e fortalece a confiança em nossa marca.

Se precisar, conte conosco para tornar sua experiência ainda melhor!