Política de Trocas e Devoluções na Disciplina e Dedicação

Na Disciplina e Dedicação, prezamos pela transparência e pelo seu direito de estar sempre satisfeito com suas compras. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara, fácil de seguir e está alinhada tanto com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) quanto com as melhores práticas do comércio eletrônico.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Esse prazo é superior ao mínimo legal de 7 dias, oferecendo mais conforto e segurança para você.

Prazo ampliado para garantir sua satisfação
Conta a partir do dia em que você recebe o produto

2. Quais Produtos Podem Ser Devolvidos?

Aceitamos devoluções e trocas tanto para produtos com defeito quanto para aqueles sem defeito.

Produtos devem estar em condições de novo ou levemente usados
Preferencialmente na embalagem original
Sem sinais de uso indevido ou danos causados pelo consumidor

3. Custos e Rótulo para Devolução

A devolução não gera custo para você. Facilitamos o processo enviando um rótulo de devolução digital por e-mail, que pode ser impresso para envio via Correios ou transportadora parceira.

Devolução gratuita para o cliente
Rótulo de envio fornecido pela empresa

4. Como Solicitar Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] com:
Dados do pedido (número, nome completo)
Motivo da devolução ou troca
Aguarde as instruções detalhadas e o envio do rótulo de devolução
Envie o produto utilizando o rótulo enviado
Após o recebimento, processaremos o reembolso ou troca em até 5 dias úteis

5. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: Estorno solicitado junto à administradora; prazo final depende da operadora do cartão.
PIX ou boleto bancário: Reembolso na mesma conta em até 5 dias úteis.

6. Atendimento em Loja Física

Se preferir, você pode realizar a troca ou devolução em uma de nossas lojas físicas. Lembre-se de levar:

Produto em condições adequadas
Comprovante de compra

O prazo para troca ou devolução em loja também é de 30 dias a partir do recebimento.

Por Que Nossa Política é Importante para Você?

Ter uma política clara de trocas e devoluções é fundamental para garantir sua confiança e satisfação. Na Disciplina e Dedicação, queremos que você compre com tranquilidade, sabendo que seu direito de arrependimento será respeitado e que nosso atendimento será ágil.

Para dúvidas adicionais, nosso time de atendimento está sempre disponível para ajudar.